Informativa sulla Privacy - Dati personali - Cookie

La presente Informativa sulla Privacy punta a presentare al Cliente i motivi per cui i suoi dati personali sono raccolti da Habitat, il modo in cui sono utilizzati e le possibilità di opposizione al loro trattamento a disposizione del Cliente. I dati raccolti sono utilizzati entro i limiti consentiti dalle leggi vigenti. Habitat accorda un’attenzione particolare alla protezione dei dati personali del Cliente e si impegna a rispettare la legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978, relativa all’informatica, ai file e alle libertà, successivamente modificata dal Regolamento europeo n. 2016/679 del 27 aprile 2016, relativo alla protezione dei dati personali.

La società Habitat France (in seguito denominata “Habitat” oppure il “Sito”), sede sociale ubicata al 70, avenue Victor Hugo - 93300 Aubervilliers (Francia), iscritta al Registro del commercio e delle imprese di Bobigny (Francia) con il n. 389389545, è la responsabile del trattamento dei dati personali del Cliente.

Habitat raccoglie i dati personali del Cliente per i fini seguenti:

- trattamento del suo ordine o in seguito alla stipula di un contratto (carattere contrattuale);

- emissione delle fatture da parte di Habitat e, nella fattispecie, identificazione del Cliente;

- spedizione dell’ordine all’indirizzo corretto o informazione del Cliente per quanto concerne il trattamento dell’ordine e la sua spedizione;

- consegna e montaggio dei prodotti ordinati;

- evoluzione del trattamento dell’ordine e informazione da parte del Servizio Clienti;

- ogni altra azione relativa alla gestione e al trattamento dell’ordine del Cliente.

I dati richiesti preceduti da un asterisco sono obbligatori per un corretto trattamento dell’ordine o per l’esecuzione della prestazione richiesta dal Cliente. La stipula del contratto è subordinata alla comunicazione di tali dati. Nel caso in cui il Cliente inoltri un ordine o richieda una prestazione, è quindi tenuto a comunicarli. In caso contrario, Habitat si ritroverà nell’incapacità di trattare l’ordine o fornire la prestazione richiesta dal Cliente.

Questi dati possono essere usati a fini di marketing solamente in alcuni casi.

• A condizione che il consenso del Cliente sia stato precedentemente ottenuto specificatamente per questo scopo, questi dati possono essere usati a fini di prospezione commerciale, di pubblicità mirata, nell’ambito del programma fedeltà della tessera Habitat, di un ordine programmato HABITAT LUI L’ESPRESSO, di offerte commerciali e dell’invio di newsletter e SMS.

Le informazioni o dati personali (in seguito denominati i “Dati”) si riferiscono alle informazioni relative al Cliente in quanto persona fisica e che sono comunicate dal Cliente volontariamente o nell’ambito dell’articolo 1 della presente Informativa sulla Privacy, quando si identifica o comunica informazioni sul Sito. I Dati comprendono quindi le seguenti informazioni nominative: nome, cognome, indirizzo elettronico, numero di telefono cellulare, password dell’account, indirizzi elettronici della persona che ha presentato il Cliente e/o della persona presentata dal Cliente, riepilogo dei buoni sconto, riepilogo delle lettere/e-mail, indirizzo di fatturazione (nome, cognome, società, indirizzo postale, telefono), indirizzo di consegna (nome, cognome, società, indirizzo postale, telefono, piano, codice del tastierino per accedere all’immobile o alla casa), informazioni relative al pagamento (mezzo di pagamento usato, importo, numero della transazione), riepilogo dei prodotti ordinati, informazioni sulla consegna (tipo di consegna, data prevista, data effettiva), incidenti relativi al prodotto (resoconto dei colloqui, fotografie del prodotto), analisi statistiche e sondaggi sulla soddisfazione. Sono inoltre considerate come Dati le informazioni raccolte dal Sito in modo automatico, come indirizzo IP, cookie, dati di connessione e navigazione.

Habitat protegge la privacy del Cliente rispettando le leggi vigenti.

Habitat informa il Cliente che questo trattamento automatizzato delle informazioni è stato oggetto di una dichiarazione alla CNIL (Commissione Nazionale francese dell’Informatica e delle Libertà) con il numero di riferimento 1636993. Il Cliente accetta che i propri Dati siano raccolti e usati da Habitat conformemente agli obiettivi descritti nella presente Informativa sulla Privacy.

Habitat non raccoglie mai i Dati delle persone di un’età inferiore ai 16 anni.

1. Dati raccolti e archiviati

1.1Comunicati volontariamente dal Cliente

Quando il Cliente si identifica, crea un account o comunica volontariamente informazioni sul Sito: nome e cognome a fini di identificazione, indirizzo postale a fini di consegna, piano, codice del tastierino per accedere all’immobile o alla casa a fini di consegna nella stanza scelta dal Cliente, indirizzo elettronico e numero di telefono cellulare al fine di contattare il Cliente per informarlo del trattamento del suo ordine e/o della consegna, password dell’account, riepilogo degli ordini, indirizzi e-mail della persona che ha presentato il Cliente e/o della persona presentata dal Cliente, riepilogo dei buoni sconto, riepilogo di lettere/e-mail, indirizzo di fatturazione (nome, cognome, società, indirizzo, postale, telefono), indirizzo di consegna (nome, cognome, società, indirizzo postale, telefono, piano, codice del tastierino per accedere all’immobile), articoli ordinati, informazioni sulla consegna (tipo di consegna, data prevista, data effettiva) e incidenti sugli articoli (resoconto dei colloqui, fotografie degli articoli) a fini dei trattamento dell’ordine.

In caso di ordine del Cliente sul Sito, di abbonamento al programma fedeltà della Tessera Habitat o di partecipazione all’ordine programmato di capsule da caffè HABITAT LUI L’EXPRESSO: informazioni di pagamento/dati bancari al fine di assicurare il pagamento dell’ordine (mezzo di pagamento usato, importo, numero della transazione). La gestione dei dati bancari è affidata a un terzo subappaltatore, la società GoCardless Ltd. - Sutton Yard - 65 Goswell Road - Londra - EC1V 7EN (Regno Unito) - france@gocardless.com

La società GoCardless, subappaltatore di Habitat, inoltra la richiesta di prelievo direttamente alla banca del Cliente. Il Sito usa i servizi di GoCardless per trattare i pagamenti effettuati dal Cliente mediante prelievo automatico. Per ottenere maggiori informazioni sul modo in cui GoCardless tratta i dati a carattere personale e sui diritti del Cliente in termini di protezione dei dati, ivi compreso il diritto di opposizione, è possibile consultare la pagina htts://gocardless.com/legal/privacy/.

1.2 Registrazione di informazioni in occasione della consultazione di un sito Web o dell’utilizzo di un qualsiasi altro servizio Internet

1.2.1 Il Sito registra automaticamente, grazie ai suoi server, Dati relativi, in particolar modo, alle pagine visitate dal Cliente. Esempio: alcuni prodotti possono essere identificati in funzione delle pagine visitate, permettendo così al Sito di proporre annunci personalizzati che potrebbero interessare il Cliente.

I Dati raccolti in questo modo comprendono: indirizzo IP del Cliente, indirizzi dei siti Internet visitati dal Cliente, dati relativi ai cookie.

1.2.2 Cookie

Un cookie è un file che contiene informazioni testuali e che è registrato sull’hard disk del Cliente quando quest’ultimo consulta un sito Internet.

Il Sito utilizza cookie ai quali il Sito può accedere quando il Cliente visita nuovamente il Sito. Questi cookie permettono al Sito di registrare informazioni relative alle pagine consultate dal Cliente sul Sito. Habitat utilizza inoltre dei cookie per comprendere la navigazione del Cliente sul Sito, memorizzare le preferenze del Cliente per le sue future visite del Sito e riconoscerlo in occasione della sua connessione al Sito, al fine di migliorare i servizi che Habitat è in grado di proporre al Cliente.

Habitat usa dei cookie al fine di personalizzare e migliorare l’esperienza del Cliente sul Sito.

Il Cliente può in ogni momento disattivare l’utilizzo di questi cookie modificando le relative impostazioni del suo browser. Tuttavia, è possibile che questa disattivazione impedisca l’accesso ad alcune funzionalità del Sito e ad alcuni servizi proposti da Habitat e dai suoi partner.

Per Chrome

• Scegliere, in alto a destra, “Altro”, poi “Impostazioni”
• Selezionare “Privacy e sicurezza”, poi “Impostazioni sito”
• Fare clic su “Cookie e dati dei siti”

Per Mozilla Firefox

• Nel menu, selezionare “Strumenti” e poi “Opzioni”
• Fare clic sull’icona “Privacy”
• Individuare la sezione relativa ai cookie e selezionare le opzioni desiderate

Per Microsoft Internet Explorer

• Scegliere il menu “Strumenti”, poi “Opzioni Internet”
• Fare clic sulla scheda “Privacy > Avanzate”
• Selezionare il livello desiderato per mezzo del cursore

1.3 Terzi partner

Il Sito condivide dei Dati con terzi partner che potrebbero aver inserito pubblicità o informazioni commerciali sui prodotti, al fine di portarle alla conoscenza del Cliente.

La lista dei terzi partner potrà essere comunicata al Cliente su sua richiesta, sia per mezzo del Sito, facendo un clic sul pulsante “CONTATTI”, sia inviando una lettera al seguente indirizzo: DPO Habitat - 70, avenue Victor Hugo - 93300 Aubervilliers - Francia, oppure via e-mail: dpo@habitat.fr.

2. Trattamento e utilizzo dei Dati

2.1 Il Sito utilizza i Dati per:

- identificare il Cliente quando si connette al suo account sul Sito;

- identificare il Cliente quando inoltra un ordine;

- rispondere alle domande o ai commenti del Cliente;

- comunicare con il Cliente nell’ambito del suo ordine;

- trattare l’ordine del Cliente e consegnarglielo (eventualmente, nella stanza di sua scelta);

- emettere la fattura relativa all’ordine del Cliente;

- informare il cliente sul trattamento del suo ordine;

- assicurare il Servizio Post-Vendita dell’ordine;

- condurre indagini di soddisfazione;

- inviare degli aggiornamenti;

- informare il Cliente sui problemi relativi alla sicurezza dei prodotti o in ambito legislativo;

- soddisfare un legittimo interesse;

- informare il cliente sulla situazione della Tessera Habitat e sui vantaggi a essa collegati, siano essi permanenti o temporanei;

- fini statistici.

2.2 Il Sito può personalizzare le pubblicità proposte al Cliente, in particolar modo sulla base delle attività del Cliente sul Sito e sui siti Internet dei terzi partner. La personalizzazione è inoltre possibile grazie ai cookie.

Nel caso in cui i terzi partner del Sito condividano con il Sito Dati relativi al Cliente, il consenso del Cliente dovrà essere ottenuto dai terzi partner in oggetto.

Nel caso in cui il Sito condivida Dati relativi al Cliente con dei terzi partner, il consenso del Cliente dovrà essere ottenuto dal Sito.

2.3 I Dati comunicati al Sito dal Cliente possono anche essere usati dal Sito, a condizione di aver ottenuto il consenso esplicito e preliminare del Cliente, per inviargli comunicazioni a carattere marketing:

- via e-mail: newsletter, offerte commerciali o informazioni marketing relative al Sito o ad Habitat, per informare il Cliente sulle operazioni commerciali in corso, sugli eventi organizzati da Habitat e per seguire le attualità del marchio;

- via telefono: invio di SMS sul telefono cellulare;

- se del caso, via posta.

Il Cliente dispone della facoltà di disdire il proprio abbonamento a e-mail e/o SMS commerciali e di rifiutare tali comunicazioni marketing, sia non dando il proprio consenso in occasione dell’ordine, sa opponendosi gratuitamente all’utilizzo dei suoi Dati per l’invio di offerte commerciali, nel caso in cui abbia già dato il suo consenso per tali pratiche.

Il Cliente può formulare la sua richiesta sia facendo un clic sul link di disdetta dell’abbonamento presente in ogni e-mail, sia inviando “STOP” al numero indicato in ogni SMS, sia scrivendo una lettera al seguente indirizzo: DPO Habitat - 70, avenue Victor Hugo - 93300 Aubervilliers - Francia oppure, via e-mail, al seguente indirizzo: dpo@habitat.fr.

Il Cliente ha, in ogni momento, la possibilità di modificare i Dati o di chiudere il proprio account.

3. Condivisione dei Dati / Destinatari dei Dati

3.1 I Dati raccolti dal Sito sono destinati ad Habitat e alle società da essa controllate, che la controllano o sono sotto il loro controllo comune, la nozione di “controllo” essendo qui intesa ai sensi dell’articolo L.233‑3 del Codice francese del commercio, e per le esigenze relative all’esecuzione della prestazione (es.: ordine o consegna). Il Sito può trasmettere i Dati alle sue filiali e società affiliate oppure a terzi in caso di fusione, acquisizione, fallimento, scioglimento, riorganizzazione od ogni altra operazione simile.

3.2 I Dati raccolti dal Sito possono essere trasferiti a terzi subappaltatori per le esigenze relative all’esecuzione della prestazione. In tale ipotesi, i terzi subappaltatori intervengono per conto di Habitat e si impegnano a rispettare le istruzioni di Habitat, nonché le disposizioni della presente Informativa sulla Privacy.

I suddetti terzi subappaltatori usano e trattano i Dati per permettere la corretta esecuzione della prestazione richiesta dal Cliente. Esempio: le informazioni relative all’indirizzo postale del Cliente per permettere a terzi subappaltatori e fornitori di prestazioni esterni di effettuare la consegna presso il domicilio del Cliente.

I terzi subappaltatori e terzi partner ai quali Habitat affida delle prestazioni si sono impegnati a rispettare le disposizioni previste dal Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali. Il Sito attuerà le misure di sicurezza necessarie e si assicurerà che i terzi ai quali si rivolge rispettino le regole relative ai dati personali previste dal suddetto Regolamento. Habitat non sarà mai responsabile in caso di danni causati al Cliente per i quali Habitat possa dimostrare di non essere all’origine del fatto che ha provocato il danno.

3.3 Il Sito può comunicare e condividere i Dati del Cliente:

- con i terzi subappaltatori che intervengono, per conto di Habitat, al fine di permettere la corretta esecuzione della prestazione richiesta dal Cliente;

- quando Habitat ha ricevuto l’accordo esplicito del Cliente per trasmettere i suoi Dati a un terzo partner (i terzi partner corrispondono agli inserzionisti), per esempio, spuntando la casella che autorizza Habitat a comunicare i Dati del Cliente a terzi partner;

- in seguito a un’intimazione inviata ad Habitat da un’autorità che chieda la comunicazione dei Dati in oggetto;

- in caso di sospetto del Sito relativo a una frode, un problema di sicurezza o un problema tecnico, Habitat potrà condividere i Dati con gli organismi competenti;

- in caso di legittimo interesse per Habitat (es.: trasferimento dei Dati in seno al gruppo di società al quale Habitat appartiene, al fine di garantire la sicurezza della rete e delle informazioni, trasmissione alle autorità statali di Dati che mostrino infrazioni penali o minacce per la sicurezza pubblica).

3.4 La comunicazione dei Dati può avvenire da/verso i seguenti Paesi: Francia, Regno Unito (solamente per quanto concerne le informazioni di pagamento), Italia e Tunisia.

Il Cliente autorizza il trasferimento e l’archiviazione dei propri Dati fuori dal proprio Paese di residenza solamente per le esigenze relative all’esecuzione della prestazione richiesta.

Nel caso in cui la protezione della privacy e i diritti in termini di dati personali in un dato Paese non siano equivalenti a quelli previsti dal Regolamento UE 2016/679, Habitat attuerà tutte le misure complementari al fine di assicurarsi che i terzi rispettino le regole relative ai dati personali previste dal suddetto Regolamento. Habitat non sarà mai responsabile in caso di danni causati al Cliente per i quali Habitat possa dimostrare di non essere all’origine del fatto che ha provocato il danno.

Quando i Dati sono trasferiti fuori dallo Spazio economico europeo, Habitat usa le clausole contrattuali tipo dell’Unione Europea al fine di garantire una protezione identica dei Dati del Cliente. Il Cliente può sollecitare tali clausole inviando una richiesta in tal senso via posta a DPO Habitat - 70, avenue Victor Hugo - 93300 Aubervilliers - Francia, oppure via e-mail a dpo@habitat.fr

4. Durata di conservazione dei Dati

Il Sito conserva i Dati per le esigenze relative all’esecuzione della prestazione richiesta dal Cliente. Lo stesso vale per i terzi subappaltatori che forniscono prestazioni per conto di Habitat e con i quali il Sito condivide dei Dati solamente per l’esecuzione della prestazione. A partire dal momento in cui il Sito non avrà più bisogno di conservare o usare i Dati, visti i suoi obblighi legali e normativi, il Sito li cancellerà dal suo sistema. Il Cliente non potrà allora essere più identificato.

I Dati sono conservati per una durata che non può oltrepassare la durata necessaria per espletare le finalità per le quali i Dati sono stati registrati, ovvero:

-e-mail/newsletter: i Dati sono conservati finché il Cliente non avrà disdetto il proprio abbonamento; il Cliente è considerato come inattivo quando non ha aperto un’e-mail inviata da Habitat da almeno 6 mesi; in tale ipotesi, il Cliente riceverà allora solamente le offerte commerciali più importanti (al ritmo di circa una comunicazione per trimestre);

Per quanto concerne i terzi partner, i Dati sono conservati finché il Cliente non avrà comunicato il ritiro del suo consenso;

-SMS: i Dati sono conservati finché il Cliente non avrà disdetto il proprio abbonamento;

-ordine: i Dati necessari per il trattamento dell’ordine del Cliente saranno conservati per la durata necessaria alla sua esecuzione, ivi compreso per coprire i tempi relativi alla garanzia dei prodotti oggetto dell’ordine e a fini di conservazione dei documenti di fatturazione per la durata richiesta dall’amministrazione (per esempio, la durata di conservazione delle fatture è di 10 anni a decorrere dalla chiusura dell’esercizio interessato).

5. Gestione dei propri Dati da parte del Cliente

Il Cliente dispone gratuitamente di un diritto di accesso e rettifica dei propri Dati, nonché di un diritto di opposizione al trattamento degli stessi.

5.1 Il Cliente può accedere ai Dati che lo riguardano e che sono detenuti dal Sito. Tali Dati saranno comunicati dal Sito, su richiesta del Cliente, entro i tempi previsti dalle leggi vigenti. Habitat si riserva il diritto di verificare l’identità del Cliente prima della comunicazione dei suddetti Dati. Per esercitare tale diritto, il Cliente può fare clic sul pulsante “CONTATTI” presente sul sito Habitat, oppure inviare una lettera via posta al seguente indirizzo: DPO Habitat - 70, avenue Victor Hugo - 93300 Aubervilliers - Francia, oppure via e-mail a: dpo@habitat.fr.

5.2 Il Cliente può chiedere la correzione o la rettifica dei propri Dati compilando un modulo messo a sua disposizione da Habitat sul Sito facendo un clic sul pulsante “CONTATTI”, oppure inviando una lettera via posta al seguente indirizzo: DPO Habitat - 70, avenue Victor Hugo - 93300 Aubervilliers - Francia, oppure via e-mail a: dpo@habitat.fr. Habitat si impegna a informare i terzi subappaltatori e i terzi partner dei quali si avvale e ai quali i Dati sono stati trasmessi per l’esecuzione della prestazione, affinché gli stessi correggano o rettifichino i Dati in loro possesso.

5.3 Il Cliente può chiedere la cancellazione dei propri Dati (diritto all’oblio) sia compilando un modulo messo a sua disposizione da Habitat sul Sito facendo un clic sul pulsante “CONTATTI”, sia inviando una lettera al seguente indirizzo: DPO Habitat - 70, avenue Victor Hugo - 93300 Aubervilliers - Francia, oppure via e-mail a: dpo@habitat.fr. Habitat si impegna a informare i terzi subappaltatori e i terzi partner dei quali si avvale e ai quali i Dati sono stati trasmessi per l’esecuzione della prestazione, affinché gli stessi cancellino i Dati in loro possesso.

5.4 Il Cliente può opporsi al trattamento dei propri Dati oppure ritirare il suo consenso (e chiedere la sospensione del trattamento in attesa della verifica del legittimo interesse) compilando un modulo messo a sua disposizione da Habitat sul Sito facendo un clic sul pulsante “CONTATTI” oppure inviando una lettera al seguente indirizzo: DPO Habitat - 70, avenue Victor Hugo - 93300 Aubervilliers - Francia, oppure via e-mail a: dpo@habitat.fr.

In tale ipotesi, se si tratta di un ordine o della stipula di un contratto, il Sito non sarà più in misura di assicurare l’esecuzione della prestazione relativa all’ordine o al contratto.

Se si tratta di un abbonamento a una newsletter e-mail o SMS, il cliente dovrà seguire le indicazioni descritte nell’e-mail o nello SMS.

In caso di opposizione al trattamento dei propri Dati, una verifica relativa al legittimo interesse potrà essere avviata; il Cliente potrà allora chiedere la sospensione del trattamento dei propri Dati in attesa che la verifica sia realizzata.

5.5 Il Cliente può inoltrare ogni eventuale ricorso, reclamo o richiesta relativi a una presunta inadempienza o infrazione direttamente alla CNIL (Commissione Nazionale francese dell’Informatica e Libertà).

5.6 Il Cliente dispone della possibilità di chiedere la portabilità dei propri Dati a terzi, nella misura in cui il Sito detiene tali Dati con il consenso del Cliente o perché tali Dati sono necessari all’esecuzione di un ordine o alla stipula di un contratto, con riserva delle possibilità tecniche del Sito.

5.7 Esercizio dei diritti del Cliente sui propri Dati dopo il suo decesso. In tale ipotesi, gli aventi diritto del Cliente dovranno inviare una richiesta al seguente indirizzo: DPO Habitat - 70, avenue Victor Hugo - 93300 Aubervilliers - Francia, oppure un’e-mail a dpo@habitat.fr

Habitat si riserva il diritto di modificare questa Informativa sulla Privacy in ogni momento, conformemente alle disposizioni legali e normative vigenti. Il Cliente sarà informato di ogni modifica significativa che influenzi gli obiettivi di raccolta dei Dati. Nel caso in cui il rinnovo del consenso del Cliente non sia necessario, il proseguimento dell’utilizzo del Sito da parte del Cliente dopo tali modifiche implica la loro accettazione senza riserve da parte dello stesso.

Per ogni domanda o richiesta di informazioni, il Cliente può contattare il Delegato alla protezione dei dati personali al seguente indirizzo postale: DPO Habitat - 70, avenue Victor Hugo - 93300 Aubervilliers - Francia, o grazie all’indirizzo e-mail dedicato: dpo@habitat.fr

La presente Informativa sulla Privacy è regolata dalle leggi francesi. Ogni controversia relativa a questa Informativa sulla Privacy sarà di esclusiva competenza dei tribunali francesi.

Entrata in vigore: 25/05/2018